যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে wowbox.bd যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট wowbox.bd ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।
আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। এম্পোরিয়াম যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। এম্পোরিয়াম, আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

AVAILABILITY AND ORDER PROCESSING 

We list availability information for products listed on the Site, including on each product information page. Beyond what we say on that page or otherwise on the Site, we cannot be more specific about availability. Please note that dispatch estimates are just that. They are not guaranteed dispatch times and should not be relied upon as such. As we process your order, you will be informed by e-mail or sms if any products you order turn out to be unavailable.

Please note that there are cases when an order cannot be processed for various reasons. The Site reserves the right to refuse or cancel any order for any reason at any given time. You may be asked to provide additional verifications or information, including but not limited to phone number and address, before we accept the order.

In order to avoid any fraud with credit or debit cards, we reserve the right to obtain validation of your payment details before providing you with the product and to verify the personal information you shared with us. This verification can take the shape of an identity, place of residence, or banking information check. The absence of an answer following such an inquiry will automatically cause the cancellation of the order within a reasonable timeline. We reserve the right to proceed to direct cancellation of an order for which we suspect a risk of fraudulent use of banking instruments or other reasons without prior notice or any subsequent legal liability.

Refund Voucher

• Refund voucher can be redeemed on our Website, as full or part payment of products from our Website within the given timeline.
• Refund voucher cannot be used from different account.
• Vouchers are not replaceable if expired.
• Refund Voucher code can be applied only once. The residual amount of the Refund Voucher after applying it once, if any, will not be refunded and cannot be used for next purchases even if the value of order is smaller than remaining voucher value.

Promotional Vouchers

• Each issued promotional voucher (App voucher and New customer voucher) will be valid for use by a customer only once. Multiple usages changing the identity is illegal.
• Both promotional voucher and cart rule discount may not be added at the same time.
• Promotional voucher is non-refundable and cannot be exchanged for cash in part or full and is valid for a single transaction only.
• Promotional voucher may not be valid during sale or in conjunction with any special promotion.
• Voucher will work only if minimum purchase amount and other conditions are met.
• WOWBOX reserves the right to vary or terminate the operation of any voucher at any time without notice.
• WOWBOX shall not be liable to any customer or household for any financial loss arising out of the refusal, cancellation or withdrawal of any voucher or any failure or inability of a customer to use a voucher for any reason.
• Vouchers are not replaceable if expired.
• No promotional offer can be made for baby nutrition products.

Reward Vouchers

• Customers who have already been listed in WOWBOX for fraudulent activities will not be eligible to avail any voucher and will not be eligible to participate in any campaign.
• A customer shall not operate more than one account in a single device.

Promotional Items

• One customer will be able to purchase one 11tk deal and mystery box during the promotional period.

Security and Fraud

• When you use a voucher, you warrant to WOWBOX that you are the duly authorized recipient of the voucher and that you are using it in good faith.
• If you redeem, attempt to redeem or encourage the redemption of voucher to obtain discounts to which you are not entitled you may be committing a civil or criminal offence
• If we reasonably believe that any voucher is being used unlawfully or illegally we may reject or cancel any voucher/order and you agree that you will have no claim against us in respect of any rejection or cancellation. WOWBOX reserves the right to take any further action it deems appropriate in such instances

অর্থ ফেরত প্রদান

যদি কোনো অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে এই ধরনের আদেশের বিপরীতে অর্থপ্রদান 72 ঘন্টা থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে এটি অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে, সরকারী কর্তৃপক্ষ বা যেকোন কিছুর সাথে সম্পর্কিত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় নিতে পারে। তবে প্রাপ্ত নগদ অর্থ ফেরত, বোনাস, ক্ষমার পরিমাণ, উপহারের পরিমাণ, যদি থাকে, আবেদন করার সময় ফেরতের পরিমাণের সাথে সামঞ্জস্য করা হবে।

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে complain@wowbox.bd এ মেইল করতে হবে ।
২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি ইম্পোরিয়াম-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৪) যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে ইম্পোরিয়াম মার্চেন্টের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে complain@wowbox.bd এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেয়া হবে।
৫) অ্যাডভান্স (বিকাশ/রকেট) পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে ,পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা ক্রেতা নিতে ইচ্ছুক না হলে, অর্ডার ক্যানসেল করে যে নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই নাম্বারেই রিফান্ড করা হবে।

BOGO অফারের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয় ।
BOGO অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্ৰযোজ্য হবে না ।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

দ্রষ্টব্য

১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে  WOWBOX আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি  WOWBOX এ ফেরত আসার পর বিকাশ এর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ দিন এবং অনলাইন কার্ড এর ক্ষেত্রে ১০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৩। যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে  WOWBOX এর মার্চেন্টের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে complain@wowbox.bd এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

 সাধারন কন্ডিশনঃ

যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে wowbox.bd যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট wowbox.bd ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।
আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। এম্পোরিয়াম যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। এম্পোরিয়াম, আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

PRICING:

All prices are listed in Bangladeshi Taka (BDT) and are inclusive of VAT and are listed on the Site by the seller that is selling the product or service. Items in your Shopping Cart will always reflect the most recent price displayed on the item's product detail page. Please note that this price may differ from the price shown for the item when you first placed it in your cart. Placing an item in your cart does not reserve the price shown at that time. It is also possible that an item's price may decrease between the time you place it in your basket and the time you purchase it.

We do not offer price matching for any items sold by any seller on our Site or other websites.

We are determined to provide the most accurate pricing information on the Site to our users; however, errors may still occur, such as cases when the price of an item is not displayed correctly on the Site. As such, we reserve the right to refuse or cancel any order. In the event that an item is mispriced, we may, at our own discretion, either contact you for instructions or cancel your order and notify you of such cancellation. We shall have the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your prepayment processed. If such a cancellation occurs on your prepaid order, our policies for refund will apply. Please note that WOWBOX posses 100% right on the refund amount. Usually refund amount is calculated based on the customer paid price after deducting any sort of discount and shipping fee.

1. If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please raise a return request on  WOWBOX app or website. Return request must be raised within 14 days for WOWBOX items, or within 7 days for non- DODO items from the date of delivery.
2. For electronic appliances & mobile phones related issues after usage or after the return policy period, please check if the product is covered under seller warranty or brand warranty. For more information on warranty claims, please view our Warranty Policy.
3. For selected categories, we accept a change of mind. Please refer to the section below on Return Policy per Category for more information.

Valid reasons to return an item

1. Delivered product is damaged (i.e. physically destroyed or broken) / defective (e.g. unable to switch on)
2. Delivered product is incomplete (i.e. has missing items and/or accessories)
3. Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/colour, fake item, or expired)
4. Delivered product is does not match product description or picture (i.e product not as advertised)
5. Delivered product does not fit. (i.e. size is unsuitable)
6. https://wowbox.bd/pages/refunds-policy

রিটার্ন পলিসি

• ১. পরিবহনের সময় যদি আপনার আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/ঘাটতি হয়, আপনি যদি কিছু মনে না করেন, অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক রিটার্ন উইন্ডোর ভিতরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার আইটেমটি আইটেম শ্রেণী এবং শর্তের উপর নির্ভর করে ছাড় বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হতে পারে।
• ২. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু আইটেম আগমনের জন্য যোগ্য নয় যদি আইটেমটি "আর কখনো প্রয়োজন হয় না"
• ৩. ব্যবহারের পরে গ্যাজেট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য বা আগমনের উইন্ডোটি বন্ধ হয়ে যাওয়ার জন্য, আমরা আপনাকে ব্র্যান্ড গ্যারান্টি ফোকাসের দিকে ইঙ্গিত করব (যদি প্রাসঙ্গিক হয়)।
• ৪. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার রিটার্ন/রিফান্ড দাবির ( যেমন ভিডিও আনবক্সিং, ইনভয়েস গ্রহণ ইত্যাদি) সম্পর্কে যথাযথ ডকুমেন্টেশন এবং প্রমাণ প্রদান করতে আপনার সক্ষম হওয়া উচিত।

• আমাদের রয়েছে সহজ শর্তে পণ্য ফেরতের নীতিমালা যা ক্রেতার জন্য স্বস্তিদায়ক। 

  পণ্য কুরিয়ারে দেয়ার আগ মুহূর্ত পর্যন্ত ক্রেতা যে কোন সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

  পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেও ক্রেতা তাঁর পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। তবে এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হবে: 

• মোড়ক খোলা যাবে না, এবং স্টিকার ও মার্কিং কোন ভাবে সরানো যাবে না।
• ক্রেতা এম্পোরিয়াম এর সেলারের কাছে পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন, এবং সেখানে যদি যাচাই করে দেখা যায় যে মোড়ক-সহ পণ্যটি অক্ষত আছে তবেই পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে। 
• পণ্য ফেরত নেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

• “শুরু থেকেই পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না” 

  -এই বিষয়টি DOA (Dead on Arrival) হিসেবে গণ্য হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে DOA-এর বিষয়টি  wowbox.bd কে জানাতে হবে। তখন আমরা পণ্যটি ক্রেতার কাছ থেকে নিয়ে আসব এবং পণ্যের মূল্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অতঃপর, অর্ডারটি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে। 

  “হাতে পাওয়ার ৩ দিন পরে পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না” 

  -এ ক্ষেত্রে বিষয়টি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে। ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য SELLER এর সাথে যোগাযোগ করে পণ্যটির ওয়ারেন্টি ক্লেইম করবেন ।

  যদি বিষয়টি এমন হয় যে পণ্যটি অন্য আরেকটি ডিভাইসের সাথে কাজ করছে না তাহলে সেই পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

ওয়্যারেন্টি বা গ্যারান্টি

আমরা কোনো প্রতিকৃতি বা গ্যারান্টি দিই না আগ্রহের বিষয়গুলির (উদাহরণস্বরূপ, গুণমান, সম্মান, বিক্রয়যোগ্যতা, এবং আরও অনেক কিছু) যখন আইটেম বা প্রশাসনগুলি বাইরের লোকদের দ্বারা বিক্রি করা হয় তখন সাইটে বিক্রি করার জন্য ঝুঁকে পড়ে৷ আমরা সাইটের কোনো আইটেম বা প্রশাসনের চুক্তি বা অধিগ্রহণকে নিশ্চিতভাবে বা স্পষ্টভাবে জোরদার বা আলিঙ্গন করি না। আমরা কোনো ভুল বা বর্জনের জন্য কোনো বাধ্যবাধকতা স্বীকার করি না, তা নির্বিশেষে নিজের বা বহিরাগতদের সুবিধার জন্যই হোক না কেন।

আমরা আপনার এবং বণিকদের মধ্যে যে কোনো চুক্তির অ-সম্পাদন বা বিরতির জন্য দায়ী নই। আমরা আপনার বা ডিলারদের কার্যকলাপগুলি নিশ্চিত করতে পারি না এবং করতে পারি না কারণ তারা সাইটে বিনিময় শেষ করে। আমাদের সাইটে ঘটছে বিনিময় থেকে উদ্ভূত কোনো বিতর্ক বা দ্বন্দ্বের মধ্যস্থতা বা সমাধান করার প্রয়োজন নেই।

আমাদের সাইটে কোন বহিরাগতের সাথে আপনার দ্বারা যে কোন বিনিময়ের সময় আমরা সময় কোন সময় করি না, কোন ডিলারের দেওয়া আইটেম বা প্রশাসনের উপর কোন অধিকার বা দাবির শিরোনাম লাভ করি না। এইভাবে, আপনার এবং বিক্রেতার(গুলি) মধ্যে এই ধরনের চুক্তি(গুলি) সম্বন্ধে আমাদের কোনো প্রতিশ্রুতি বা দায়বদ্ধতা নেই৷ আমরা প্রশাসনের অগ্রহণযোগ্য বা স্থগিত সম্পাদন বা ক্ষতি বা স্থগিত করার জন্য দায়ী নই কারণ যে আইটেমগুলি স্টক নেই, অ্যাক্সেসযোগ্য বা বিলম্বিত কেনা হয়েছে।

যে কোনো পণ্য (গুলি) বা সাইট সম্পর্কে চিন্তা করা সম্পর্কিত ডেটার মূল্যায়ন কিছু বিশেষ সমস্যা, টাইপোগ্রাফিক ভুল বা অন্য ব্যাখ্যার কারণে অফ বেস বিতরণ হিসাবে হতে পারে এবং সেইজন্য আপনি স্বীকার করেন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে বিক্রেতা বা সাইট আপনার অনুরোধ বাদ দিতে পারে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি বা পরবর্তীতে উদ্ভূত কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই। এই ধরনের অনুরোধের জন্য করা যেকোনো প্রি-পেমেন্ট আমাদের ডিসকাউন্ট ব্যবস্থা অনুযায়ী আপনাকে ছাড় দেওয়া হবে

**** আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দ্বারা অনুরোধ করা পণ্য(গুলি) বা পরিষেবা(গুলি) আপনার অভ্যন্তরীণ/ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রাপ্ত হয়েছে এবং ব্যবসার পুনঃ-ডিলের জন্য নয়। আপনি সাইটে আপনার অনুরোধের জন্য পূর্বোক্ত কারণ প্রকাশ করে আপনার সুবিধার জন্য কোনো আইন প্রণয়ন বিশেষজ্ঞের কাছে ঘোষণা এবং একটি বিবৃতি দিতে আমাদের অনুমোদন দেন। বিক্রেতা বা সাইট একটি অনুরোধ ড্রপ করতে পারে যেখানে পরিমাণগুলি মিলের একক ব্যবহারকে অতিক্রম করে। এটি একটি একক অনুরোধের ভিতরে অনুরোধ করা আইটেমগুলির সংখ্যা এবং অনুরূপ আইটেমের জন্য কয়েকটি অনুরোধ জমা দেওয়া উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যেখানে পৃথক অনুরোধে এমন একটি পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকে যা মিলের একক ব্যবহারকে অতিক্রম করে। মিলের ব্যক্তির ব্যবহারের পরিমাণ সীমার একটি দৌড় জড়িত যা বিভিন্ন উপাদানের উপর এবং বিক্রেতা বা আমাদের নিজস্ব সতর্কতার উপর প্রতিষ্ঠিত হবে এবং ব্যক্তি থেকে ব্যক্তিতে ওঠানামা করতে পারে।

জিনিসটি আপনার কাছে পাঠানোর আগে আপনি বিনা মূল্যে আপনার অনুরোধটি ফেলে দিতে পারেন।

আপনি যদি কিছু মনে না করেন তবে মনে রাখবেন যে আমরা সাধারণ পরিবারের মিলের চাহিদার সাথে সম্পর্কিত পরিমাণে আইটেম বিক্রি করি। এটি একটি নির্জন অনুরোধের মধ্যে অনুরোধ করা আইটেমের সংখ্যা এবং অনুরূপ আইটেমের জন্য কয়েকটি অনুরোধ জমা দেওয়ার উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যেখানে পৃথক অনুরোধগুলির মধ্যে একটি সাধারণ পরিবারের ইউনিটের জন্য মিলের পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি যদি আমাদের রিফান্ড নীতি নিরীক্ষণ করেন তাহলে এটি আদর্শ হবে৷

আমাদের যেকোন সার্ভিস, প্রোডাক্ট, সফটওয়ার বা সেবা ব্যাবহার কিংবা ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহপূর্বক এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। কিন্তু, আপনি যদি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলোতে সম্মত না থাকেন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার না করাটাই শ্রেয়। এটি dodo.com.bd এবং আপনার মধ্যকার End-User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি dodo.com.bd এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্টস, এফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং/অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।

যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই, আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে। বেস্ট কাস্টমার সার্ভিস দেয়ার জন্য কিছু কিছু সার্ভিস আছে যেগুলো আমরা প্রোভাইড করলেও কিছু ক্ষেত্রে থার্ড পার্টি সার্ভিস এর সেবা থাকতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আমরা থার্ড পার্টি প্রোভাইডরের লিংক প্রোভাইড করি, সেসব ক্ষেত্রে লিংক প্রবেশের মাধ্যমের আপনি থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটে যাবেন, যাদের সাথে আমরা এফিলিয়েটেড না। এসব থার্ডপার্টি ওয়েবসাইট লিংক ব্যাবহার করে সার্ভিস ব্যাবহার গ্রহন করলে, সেক্ষেত্রে কোন সমস্যা হলে সেই দায়ভার বিডিশপের না।

থার্ড পার্টি এই ওয়েবসাইট গুলো থেকে কোন ড্যামেজ প্রোডাক্ট, সার্ভিস, রিসোর্স, কন্টেন্ট কিংবা ট্রাঞ্জেকশন এর মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ হলে সেই দায়ভার এম্পোরিয়াম নিবেনা। থার্ডপার্টি থেকে কোন প্রোডাক্ট নেয়ার আগে কিংবা ট্রানজেকশন করার আগে তাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেয়ার পরামর্শ থাকল। থার্ডপার্টি থেকে নেয়া যেকোন প্রোডাক্ট রিলেটেড কমপ্লেইন, ক্লেইম, কিংবা প্রশ্ন থার্ডপার্টিদের কে করতে হবে।

একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ন সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া ও ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি।
একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

যেসব কারনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো।

• (ক) অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।
• (খ) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (গ) যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (ঘ) আমাদের বা অন্য কারো মেধা শক্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (ঙ) লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।
• (চ) ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।
• (ছ) ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।
• (জ) অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (ঝ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।
• (ঞ) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যাবহার করলে।
• (চ) সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্টে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেস কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি। 

নিষিদ্ধ ব্যবহার:
যেসব কারনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো।

(ক) অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।
(খ) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।
(গ) যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।
(ঘ) আমাদের বা অন্য কারো মেধা শক্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যাবহার করা।
(ঙ) লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।
(চ) ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।
(ছ) ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।
(জ) অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।
(ঝ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।
(ঞ) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যাবহার করলে।
(চ) সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্টে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেস কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি।

অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ১০০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১০.০০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।

কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। এম্পোরিয়াম কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

এম্পোরিয়াম সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে এম্পোরিয়াম সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও এম্পোরিয়াম সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাত কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

অর্ডার স্টক প্রাপ্যতা সাপেক্ষে. স্টক নিয়ে কোনো সমস্যা হলে অর্ডারটি যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে, যে কোনো সময়কাল নির্বিশেষে।

i) ডেলিভারি চার্জ(গুলি) প্রযোজ্য।

ii) হোম ডেলিভারির বিধান ক্যারিয়ার এবং বিক্রেতাদের ডেলিভারি নীতির সাপেক্ষে।

iii) গ্রাহকের অবহেলার কারণে বা গ্রাহকের পক্ষ থেকে অন্য কোনো কারণে কোনো ডেলিভারি ব্যর্থ হলে গ্রাহক রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ (গুলি) এবং সেইসাথে পুনঃডেলিভারি চার্জ (গুলি) দিতে বাধ্য।

সমস্ত খরচ বাংলাদেশী টাকায় (বিডিটি) নথিভুক্ত করা হয় এবং ভ্যাট সম্বন্ধে বিস্তৃত এবং সেই বণিক যে আইটেম বা প্রশাসন বিক্রি করছে তা সাইটে রেকর্ড করা হয়। আপনার শপিং কার্টে থাকা জিনিসগুলি জিনিসটির আইটেমের বিশদ পৃষ্ঠায় দেখানো সর্বশেষ মানটিকে ধারাবাহিকভাবে প্রতিফলিত করবে। যদি এটি খুব বেশি সমস্যা না হয় তবে মনে রাখবেন যে এই খরচটি জিনিসটির জন্য প্রদর্শিত মান থেকে পরিবর্তিত হতে পারে যখন আপনি এটিকে আপনার ট্রাকে রেখেছিলেন। আপনার ট্রাকে একটি জিনিস রাখা তারপর চারপাশে প্রদর্শিত মান সংরক্ষণ করে না. এটি অতিরিক্তভাবে অনুমেয় যে আপনি এটিকে আপনার বিনে রাখার সময় এবং আপনি এটি কেনার সময়ের মধ্যে একটি জিনিসের দাম হ্রাস পেতে পারে।

আমরা আমাদের সাইটে বা বিভিন্ন সাইটে কোনো ব্যবসায়ীর দ্বারা বিক্রি করা কোনো জিনিসের জন্য মান সমন্বয় অফার করি না।

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সাইটে সবচেয়ে সঠিক মূল্যায়ন ডেটা দিতে সংকল্পবদ্ধ; এটি যেমনই হোক না কেন, বর্তমানে ভুলগুলি ঘটতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, এমন পরিস্থিতিতে যখন কোনও জিনিসের মূল্য সাইটে কার্যকরভাবে দেখানো হয় না। সেই ক্ষমতায়, আমরা কোনও অনুরোধ করব না বা বাদ দেওয়ার সমস্ত কর্তৃত্ব বজায় রাখি। যদি কোনো জিনিসের মূল্য ভুল হয়, আমরা আমাদের নিজস্ব কৌশলে হয় নির্দেশিকাগুলির জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা আপনার অনুরোধ বাদ দিতে পারি এবং আপনাকে এই ধরনের ক্রস আউট করার পরামর্শ দিতে পারি। অনুরোধটি নিশ্চিত করা হয়েছে এবং আপনার প্রিপেমেন্ট পরিচালনা করা হয়েছে কিনা আমরা এই ধরনের কোনো অনুরোধ করতে না বা ড্রপ করার বিকল্পটি সংরক্ষণ করব। আপনার প্রিপেইড অনুরোধে এই ধরনের প্রত্যাহার ঘটতে পারে এমন সুযোগে, ডিসকাউন্টের জন্য আমাদের পদ্ধতিগুলি প্রযোজ্য হবে। যদি খুব বেশি সমস্যা না হয় তবে মনে রাখবেন যে ডিসকাউন্টের উপরএম্পোরিয়াম এর 100% অধিকার রয়েছে। সাধারনত, ডিসকাউন্টের পরিমাণ নির্ধারিত হয় ক্লায়েন্টের উপর নির্ভর করে এবং যেকোন ধরনের মার্কডাউন এবং ডেলিভারি চার্জ কাটার পরিপ্রেক্ষিতে খরচের উপর নির্ভর করে।

আমরা সাইটে রেকর্ড করা আইটেমগুলির জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি ডেটা তালিকাভুক্ত করি, প্রতিটি আইটেম ডেটা পৃষ্ঠার জন্য মনে রাখি। আমরা সেই পৃষ্ঠায় বা সাধারণত সাইটে যা বলে থাকি, আমরা অ্যাক্সেসযোগ্যতা সম্পর্কে ক্রমবর্ধমানভাবে স্পষ্ট হতে পারি না। এটা আদর্শ হবে যদি আপনি নোট করেন যে ডিসপ্যাচ গেজগুলি শুধুমাত্র এটিই। সেগুলি প্রেরণের সময় নিশ্চিত করা হয় না এবং সেই ক্ষমতার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সাথে সাথে, আপনার অনুরোধ করা কোনো আইটেম অ্যাক্সেসযোগ্য না হলে আপনাকে ইমেল বা এসএমএস দ্বারা শিক্ষিত করা হবে।

এটি আদর্শ হবে যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন বিভিন্ন কারণে একটি অনুরোধ প্রস্তুত করা যায় না। সাইটটি রক্ষণাবেক্ষণ করে যা কিছু কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হয় তা কোনোভাবেই কোনো অনুরোধ, আকার বা আকারে কোনো র‍্যান্ডম সময়ে বাদ দেবে না। আমরা অনুরোধটি স্বীকার করার আগে আপনার কাছে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ বা ডেটা দেওয়ার জন্য যোগাযোগ করা হতে পারে, যার মধ্যে এখনও টেলিফোন নম্বর এবং ঠিকানায় সীমাবদ্ধ নয়।

ক্রেডিট বা চেক কার্ডের মাধ্যমে যে কোনো চাঁদাবাজি থেকে দূরে থাকার জন্য, আপনাকে আইটেম সরবরাহ করার আগে আপনার কিস্তির সূক্ষ্মতাগুলির অনুমোদন নেওয়ার জন্য এবং আপনি আমাদের কাছে দেওয়া পৃথক ডেটা নিশ্চিত করার জন্য যে কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হয় আমরা তা বজায় রাখি। এই নিশ্চিতকরণটি একটি চরিত্রের অবস্থা, বাসস্থানের স্থান বা ব্যাঙ্কিং ডেটা চেক নিতে পারে। এই ধরনের অনুরোধের পরে একটি উত্তর অনুপস্থিত হওয়া স্বাভাবিকভাবেই একটি বুদ্ধিমান সময়সূচীর মধ্যে অনুরোধটি মুছে ফেলার কারণ হবে। আমরা একটি অনুরোধের পূর্বাবস্থায় সমন্বয় করার জন্য যে কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হয় তা বজায় রাখি যার জন্য আমরা পূর্বে নোটিশ ছাড়াই বা পরবর্তী কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়াই ব্যাঙ্কিং যন্ত্রের মিথ্যা ব্যবহারের ঝুঁকি বা বিভিন্ন কারণে অনুমান করি।

যদি কোনো পণ্যের মূল্য নির্ধারণের বিষয়ে কোনো ভুল পাওয়া যায় (উদাহরণ- MRP-এর চেয়ে বেশি বা MRP-এর চেয়ে কম দাম) এবং যদি বিক্রেতা সেই ভুল মূল্যের পণ্য সরবরাহ করে এমনকি গ্রাহকের দ্বারা অবহিত করার পরেও এবং বিক্রেতার দ্বারা কোনো ব্যবস্থা নেওয়া না হয় তাহলে গ্রাহকের দ্বারা বিজ্ঞাপিত তারপর বিক্রেতা এই জন্য শুধুমাত্র আইনিভাবে দায়বদ্ধ হবে.

আমাদের সকল প্রোডাক্ট dodo.com.bd এর মাধ্যমে অনলাইনে এভেইলেবল রয়েছে। প্রোডাক্ট গুলোর পরিমান সীমিত সংখ্যক ও হতে পারে, তাই রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সুবিধা কেবল আমাদের Return Policy অনুযায়ী প্রসেস করা হবে।

এম্পোরিয়াম সর্বাত্মক চেষ্টা করে সাইটের সকল প্রোডাক্ট এর কালার, সাইজ বা অন্য কোন ভেরিয়েশন থাকলে তা সঠিকভাবে ওয়েবসাইটে দেখানোর জন্য কিংবা বর্ণনা করার জন্য এবং সিলেকশনের অপশন দেয়ার। তারপর ও ইউজারের ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, ওএস রিজিয়ন কিংবা কালার ক্যালিব্রেশন এর জন্য প্রোডাক্ট এর কালার কিংবা সাইজ ভিন্ন দেখা যেতে পারে। তাই এম্পোরিয়াম নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে প্রোডাক্ট বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো প্রোডাক্ট এর ছবির মত হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে আপনি চাইলে প্রোডাক্ট টি অব্যাবহৃত অবস্থায় আমাদের Return and Replacement Policy অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন। তাছাড়া, যেকোন প্রোডাক্ট এর স্টক কে সীমিত করার, নোটিফিকেশন ছাড়াই প্রাইস কিংবা বর্ণনা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষন করি।

Please read these conditions carefully before placing an order for any products with the Sellers (“We” or “Our” or “Us”, wherever applicable) on the Site. These conditions signify your agreement to be bound by these conditions.

This section deals with conditions relating to the sale of products or services on the Site.

You shall be responsible for payment of all fees/costs/charges associated with the purchase of products from the Site and you agree to bear any and all applicable taxes as per prevailing law.

• Stock availability: The orders are subject to availability of stock.


• Delivery Timeline: The delivery might take longer than usual timeframe/line to be followed by Emporium.
  Delivery might be delayed due to force majeure event which includes, but not limited to, political unrest, political event, national/public holidays,etc


• Cancellation: Emporium retains unqualified right to cancel any order at its sole discretion prior to dispatch and for any reason which may include, but not limited to, the product being mispriced, out of stock, expired, defective, malfunctioned, and containing incorrect information or description arising out of technical or typographical error or for any other reason

 

You confirm that the product(s) or service(s) ordered by you are purchased for your internal / personal consumption and not for commercial re-sale. You authorize us to declare and provide declaration to any governmental authority on your behalf stating the aforesaid purpose for your orders on the Site. The Seller or the Site may cancel an order wherein the quantities exceed the typical individual consumption. This applies both to the number of products ordered within a single order and the placing of several orders for the same product where the individual orders comprise a quantity that exceeds the typical individual consumption. What comprises a typical individual's consumption quantity limit shall be based on various factors and at the sole discretion of the Seller or ours and may vary from individual to individual.

You may cancel your order at no cost any time before the item is dispatched to you.

Please note that we sell products only in quantities which correspond to the typical needs of an average household. This applies both to the number of products ordered within a single order and the placing of several orders for the same product where the individual orders comprise a quantity typical for a normal household.